Customer Operation

Jobdesk:

1. Melayani pelanggan dengan ramah melalui panggilan telepon, email, atau pesan

2. Menanggapi permintaan, keluhan/komplain, dan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat

3. Memproses pesanan pelanggan dari awal assesment hingga jadwal visit selesai

4. Memberikan panduan dan dukungan teknis kepada pelanggan

5. Mengelola basis data pelanggan dan memastikan keakuratannya

6. Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan

7. Melakukan monitoring visit pelanggan dan membuat laporannya

Requirement:

1. Diutamakan domisili Jogja/Solo

2. Pendidikan Min. D3/D4/S1 semua jurusan (Diutamakan Lulusan Fisioterapis/Terapi Wicara/Okupasi Terapis)

3. Pengalaman kerja Min. 1 tahun di bidang Customer Service/Customer Operations/Customer Relations

4. Fresh Graduate dipersilakan untuk melamar

5. Berpengalaman menggunakan CRM (Qontak/Salesforce/Zendesk dll)

6. Berorientasi terhadap pelayanan kepuasan pelanggan dan pencapaian target

7. Bersedia bekerja Shifting