CUSTOMER SERVICE (AREA GRESIK)

Job Description:

• Membantu mengedukasi customer dan mitra dalam menggunakan produk perusahaan

• Melayani pertanyaan, komplain dari customer dan mitra perusahaan

• Memonitor berbagai chanel komunikasi perusahaan termasuk call center, social media, website, dan meresponnya dengan segera

• Mengumpulkan feedback dari customer dan mitra, mengamati permasalahan-permasalahan yang dihadapi oleh customer dan mitra

• Melakukan tugas-tugas administratif terkait dengan akun para mitra

Kualifikasi:

• Min D3/S1 semua jurusan dengan IPK 2,75

• Skill komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan memiliki artikulasi jelas

• Berpengalaman di bidang customer service (diutamakan)

• Berpengalaman di bidang sales

• Keterampilan mengetik dengan WPM 50 & Akurasi 90%

• Memiliki rasa empati

• Vaksinasi minimal sudah Dosis 2

• Energik dan lincah

• Freshgraduate dipersilahkan melamar

• Detail-oriented

• Adaptif dengan perubahan yang dinamis

• Mampu berbahasa Inggris dengan komunikasi pasif minimal