Customer Service (Jakarta Utara)

Uraian Tugas: - Mengelola layanan Pelanggan dan proses dokumen sesuai dengan SOP yang ditetapkan. - Berkoordinasi dengan Prinsipal dan agen luar negeri terkait dengan semua aliran dokumen yang relevan masuk atau keluar dan laporan Pre-Alert dan TDR. - Memastikan Inward and Outward Manifest diinput tepat waktu di Modul Kepabeanan - Memantau tim operasi untuk memastikan kontrol inventaris dan memperbarui data tepat waktu. - Pastikan stock seal, HBL terkontrol dengan baik. - Controlling Payment Request dari Vendor disampaikan tepat waktu dengan lampiran dokumen pendukung yang benar. - Berkoordinasi dengan tim Keuangan agar Uang Muka diproses sesegera mungkin sehingga tidak ada penundaan atau penalti dari vendor. - Bantu tim untuk menyelesaikan masalah CS, Doc, dan Ops khususnya di Jakarta - Berkoordinasi dengan Agen Pelabuhan dan terminal untuk memantau tempat berlabuh kapal - Pastikan semua dokumen yang diperlukan terkait tempat berlabuh kapal disiapkan tepat waktu. Ini akan terkait dengan manifes kargo. - Berkomunikasi dengan prinsipal dan memperbarui jadwal kapal ke pihak internal dan eksternal (stake holder) - Menciptakan lingkungan yang efisien dan efektif secara internal.