Training Development dan Quality Staff

KUALIFIKASI:

• Usia maksimal 30 tahun

• Pendidikan minimal S1 Psikologi dan Manajemen SDM

• Pengalaman minimal 2 tahun di posisi yang sama

• Mengerti dan memahami TNA (Training Need Analysis)

• Memiliki sim A dan C

• Pengalaman di organisasi, komunikasi baik, disiplin, dan bertanggung jawab

• Penempatan didaerah Kebun Jeruk, Jakarta Barat

TUGAS & TANGGUNG JAWAB:

• Mengembangkan dan memonitor standar pelayanan dan prosedur yang berfokus kepada kepuasan pelanggan

• Melakukan pelatihan & sosialisasi kepada karyawan untuk memenuhi prosedur dan standar pelayanan

• Melakukan analisa beban kerja, waktu kerja, Turn Around Time

• Bekerjasama dengan Marketing dalam penanganan keluhan pelanggan dan peningkatan pelayanan

• Memasukan data dokumen ke dalam daftar dokumen mutu dan memastikan bahwa informasi yang diberikan akurat dan up to date

• Memastikan dokumen disahkan sebelum didistribusikan

• Rutin mengecek dokumen & rekaman ISO / Akreditasi

• Memastikan seluruh dokumen telah di sosialisasi dan di distribusi ke bagian yang berkepentingan

• Memastikan seluruh dokumen disimpan dan dijaga dari kerusakan serta mudah ditelusuri

• Koordinasi dengan Manajer Mutu dalam melakukan perubahan dokumen bila di perlukan

• Membantu pelaksanaan proses audit internal & eksternal

• Membantu & berkoordinasi dengan pihak terkait dalam pengurusan perizinan Laboratorium