Senior Telemarketing Executive

Apa Tugas Telemarketing Dalam Bisnis?

Adapun tugas telemarketing, sebagai berikut:

1. Menjual Produk atau Layanan

Tugas utama telemarketing adalah menjual produk atau layanan kepada pelanggan potensial melalui telepon. Ini termasuk telemarketer menawarkan produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan, serta menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk atau layanan tersebut.

2. Mengumpulkan Informasi Pelanggan

Telemarketing dapat digunakan untuk mengumpulkan informasi tentang pelanggan potensial atau pelanggan yang sudah ada, seperti informasi demografis atau preferensi pembelian. Ini dapat membantu perusahaan meningkatkan strategi pemasaran dan meningkatkan penjualan kepada pelanggan yang tepat.

3. Mengatur Janji Temu

Telemarketing dapat digunakan untuk mengatur janji temu dengan pelanggan potensial atau pelanggan yang sudah ada. Ini dapat membantu telemarketer Anda meningkatkan penjualan dengan menawarkan produk atau layanan kepada pelanggan yang tertarik secara langsung.

4. Menangani Keluhan Pelanggan

Telemarketing juga dapat digunakan untuk menangani keluhan pelanggan yang mungkin muncul selama proses penjualan atau setelah pembelian produk atau layanan. Ini dapat membantu telemarketer meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan.

5. Membangun Hubungan dengan Pelanggan

Telemarketing memungkinkan perusahaan untuk membangun hubungan yang lebih personal dengan pelanggan. Sehingga dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengurangi churn rate (pelanggan yang meninggalkan perusahaan).