Staff Ticketing GDS System (Jakarta)

Jobdes

• 1. Menerima eskalasi kasus dan melakukan tindak lanjut berdasarkan Prosedur Operasional Standar (SOP) yang efektif

• Memberikan solusi yang tepat terhadap kasus Pelanggan terkait Request & Complain Penerbangan Internasional sesuai SLA yang disepakati

• Membuat dokumentasi ticketing berdasarkan Standard Operating Procedure (SOP) atau Instruksi Kerja (WI) yang berlaku

• Menyampaikan komunikasi yang benar dan efektif kepada Pelanggan, tim internal, mitra, dan pemangku kepentingan

• Selalu mematuhi SOP, Petunjuk Kerja, pedoman Perusahaan terkini

• Terlibat aktif dalam aktivitas tim berdasarkan kebutuhan

Kualifikasi

• Pria/wanita, Max.27 th

• Tingkat Pendidikan Formal Minimal : D3/S1 dari segala disiplin ilmu.

• Lulusan Sekolah Bisnis Pariwisata dan Perjalanan dipersilakan melamar

• Lebih disukai memiliki pengalaman minimal 1 tahun di Industri Penerbangan/Perjalanan

• Lebih disukai memiliki pengalaman di Industri Perhotelan

• Lebih disukai memiliki kemampuan bahasa Inggris aktif (berbicara/menulis)

• Familiar dengan Agen Perjalanan

• Familiar dengan tenaga penjualan

• Memiliki analisis logis yang baik dan keterampilan berpikir kritis

• Empati dan komunikasi yang baik

• Berorientasi pada proses

• Siap bekerja di bawah tekanan.

• Siap bekerja Shift

• Keterampilan menulis dan berbicara yang baik

• Familiar dengan Sistem Tiket GDS Seperti Sabre, Amadeus, Galileo