Customer Support

- Menanggapi pertanyaan konsumen secara tepat waktu dan akurat baik melalui telepon, email, atau obrolan - Mengidentifikasi kebutuhan konsumen dan membantu konsumen dalam memenuhi persyaratan pembuatan produk kecantikan - Menganalisa dan melaporkan apabila terjadi ketidaksesuaian produk - Memperbaharui basic data internal dengan informasi tentang masalah teknis yang berhubungan dengan proses produksi konsumen - Melakukan diskusi dan membangun hubungan yang baik dengan konsumen - Memantau keluhan konsumen di media sosial - Cepat tanggap dalam memberi bantuan terhadap keluhan konsumen - Membagikan permintaan konsumen dan solusi efektif dengan anggota tim - Menginformasikan kepada konsumen mengenai produk baru - Memastikan masalah yang dihadapi konsumen dapat diselesaikan segera - Mengumpulkan feedback dari konsumen terhadap pelayanan yang diberikan - Pendidikan min. D3 - Pengalaman di bidang yang sama min. 1 th - Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, problem solving, dan fast respon - Memiliki kemampuan menganalisa kebutuhan konsumen - Gaji dibahas ketika interview