Customer Service Leads (CSL)

Deskripsi Pekerjaan :

• Menanggapi pertanyaan dan permintaan pelanggan.

• Melakukan follow up pada leads/prospek yang masuk sampai closing/order.

• Memberikan dukungan teknis dan non teknis kepada pelanggan.

• Penyelesaian masalah pelanggan.

• Pemahaman tentang digital marketing dan bisnis online (diutamakan).

• Konsultasi digital marketing. Manajemen jadwal konsultasi dan pertemuan.

• Menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Pelaporan dan dokumentasi.

• Edukasi pelanggan.

• Kolaborasi dengan Tim Internal.

• Pengalaman dalam penggunaan perangkat lunak Customer Service dan CRM (diutamakan).

• Pendidikan formal di bidang terkait.

Kualifikasi :

• Pengalaman minimal 1 tahun dibidang Customer Service, diutamakan dalam industri jasa digital atau terkait.

• Memiliki pemahaman yang baik tentang produk dan layanan perusahaan.

• Kemampuan komunikasi yang luar biasa, baik secara lisan maupun tertulis.

• Mampu bekerja dalam tekanan dan menangani situasi pelanggan yang menantang.

• Keahlian dalam memimpin dan mengelola tim.

• Beragama islam.

• Siap di tempatkan di lingkungan pondok pesantren.

• Disiplin shalat 5 waktu.

• Terbiasa tadarus Al-Qur'an.

• Terbuka untuk lulusan SMA/SMK/Sederajat.